Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia
Obchodné podmienky slúžia na to, aby obchodné vzťahy so zákazníkmi mali právne záväzný základ pre obe strany. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho sa riadia českým právnym poriadkom a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

Predávajúci:
TOMKET, s.r.o., IČ 25123998,
se sídlom Praha 1, Václavské náměstí 17, PSČ 110 00,
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddieli C, vložke 51699
Kupujúci (zákazník):
Kupujúci (spotrebiteľ podľa občianskeho zákonníka) odovzdá pri zahájení obchodného vzťahu predávajúcemu iba svoje kontaktné údaje. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim vyslovene neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Sb., občiansky zákonník, ako i predpismi súvisiacími.

2. Bezpečnosť a ochrana informácií
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a podobne s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúcich sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania).

3. Objednanie tovaru
Zákazník prostredníctvom e-shopu na internetových stránkach predávajúceho vykoná objednávku tovaru, ktorá obsahuje druh tovaru, jeho množstvo, cenu, meno a kontaktné údaje kupujúceho a miesto dodania. Táto objednávka je návrhom kúpnej zmluvy a zákazník jej podaním potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ako i s reklamačným poriadkom, a súhlasí s nimi. Takto vykonanú objednávku potvrdí predávajúci zákazníkovi e-mailem a to do 24 hodín od jej obdržania. V prípade, že objednaný tovar nie je skladom, dohodne predávajúci so zákazníkom individuálny termín dodania prípadne navrhne dodanie iného adekvátneho tovaru.
Odoslaním objednávky zákazník súhlasí i s cenou tovaru. V prípade záujmu o zníženie ceny na základe konkurenčnej ponuky je nutné si túto cenu dohodnúť s predávajúcim vopred (pred odoslaním objednávky). Spätná úprava ceny nie je možná.

4. Platobné podmienky
Objednaný tovar hradí zákazník až pri prevzatí tovaru a to formou dobierky. Do doby zaplatenia tovaru je tovar majetkom predávajúceho. V prípade objednávky nadštandardných rozmerov alebo objednávky v hodnote nad 1.000€ s DPH môže predávajúci požadovať zaplatenie zálohy vo výške 50% z hodnoty objednávky. Takto zaplatená záloha bude zarátaná na celkovú kúpnu cenu.

5. Reklamácie – pozri reklamačný poriadok
Reklamácie sú vybavované štandardným spôsobom v súlade s platnou právnou legislatívou. Odporúčame zákazníkom venovať patričnú pozornosť prevzatiu tovaru s ohľadom na možné poškodenie a tým predísť prípadným nezrovnalostiam.

6. Dodacie podmienky
Termín dodania oznámi predávajúci kupujúcemu pri potvrdení objednávky. Väčšina zásielok je doručená zákazníkovi do 7 dní, pneumatiky, ktoré nie sú skladom, do 14 dní. Predávajúci informuje kupujúceho o odhadovanej dobe dodania a možnom meškaní, túto informáciu podá predávajúci súčasne s potvrdením objednávky. Dodávateľ si vyhradzuje právo odchýliť sa od dohodnutého termínu dodania o 3 pracovné dni.
Doručenie balíka je na území ČR vykonávané prostredníctvom spoločnosti PPL CZ s.r.o. Prepravca telefonicky kontaktuje zákazníka v deň doručenia zásielky, aby s nim dohodol podrobnosti odovzdania, oznámi mu približný čas doručenia, výšku dobierky a ďalšie prípadné náležitosti. Zásielka býva štandardne doručovaná medzi 8. a 21.hodinou v pracovných dňoch (presnú dobu doručenia nejde ovplyvniť, ale je možné ju upresniť po kontaktu s dopravcom). V prípade nezastihnutia na uvedenej adrese dodania zanechá PPL CZ s.r.o. oznámenie a balík sa pokúsi doručiť ešte raz nasledujúci pracovný deň. V určitých lokalitách ČR ponúkame i večerné doručenie medzi 17. a 21. hodinou (zoznam lokalít). Cestu zásielky je možné sledovať na internete na webovej stránke www.ppl.cz po zadaní jej čísla (11 číslic), ktoré príde zákazníkovi e-mailom po jej expedícii k PPL CZ s.r.o.
Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky – najmä druh a množstvo tovaru a neporušenosť obalov podľa priloženého dodacieho listu.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci má právo podľa § 53 ods. 7 občianskeho zákonníka odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne a za splnenie tejto podmienky sa považuje zaslanie e-mailu na adresu info@nejlevnejsipneu.cz. Pokiaľ sa tak zákazník rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale s originálom dokladu o kúpe doručiť na adresu expedičného skladu. Pred vrátením tovaru kupujúci zašle e-mail s číslom faktúry a súčasne oznámi číslo bankového účtu, na ktorý chce vrátiť uhradenú čiastku. Od tejto čiastky budú odčítané skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (najmä náklady na dopravu). Predávajúci má povinnosť vrátiť zákazníkovi túto čiastku nejneskôr do 30 dní od obdržania odstúpenia od kúpnej zmluvy.

8. Reklamačný poriadok

Všeobecné podmienky reklamácie
Povinnosti kupujúceho Kupujúci je povinný si dodaný tovar dôkladne prezrieť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených chybách. Kupujúci môže oprávnenú reklamáciu podať jedným z následujúcich spôsobov:
a) na e-mailovú adresu prevádzkovateľa info@nejlevnejsipneu.cz
b) poštou na adresu prevádzkovateľa Tomket s.r.o., Tolarova 630, 384 51 Volary alebo Jetřichov 165, 549 83 Jetřichov
Kupujúci je povinný uviesť:
a) číslo objednávky
b) doložiť doklad o vlastníctve tovaru (faktúra, daňový doklad)
c) najvýstižnejší opis chýb a ich prejavov, najlepšie s priloženou fotodokumentáciou chyby.
Povinnosti predávajúceho
Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 10 pracovných dní a vyrozumie o tom kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Reklamácia vrátane chýb bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Reklamácia uplatnená v záručnej dobe

Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka a vzťahuje sa na tovar, ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.
Ku každému tovaru je prikladaný dodací list (poprípade faktúra, daňový doklad), ktorý môže slúžiť zároveň ako záručný list, pokiaľ tento nie je priložený. Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpisom dodacieho (prepravného) listu. Pokiaľ nie je tovar osobne odobraný, rozumie sa prevzatím tovaru okamih, kedy tovar preberá od dopravcu.
Pokiaľ kupujúci zistí akýkoľvek rozdiel medzi dodacím (prepravným) listom a skutočne dodaným tovarom alebo ak zistí priamo pri prevzatí poškodenie tovaru, odporúča predávajúci takto dodaný tovar od dopravcu neprevziať a o tejto skutočnosti informovať predávajúceho. Pokiaľ tak neučiní, vystavuje sa nebezpečiu, že mu prípadná neskoršia reklamácia nebude uznaná.

Záručné podmienky
a) Záručná doba je doživotná. Táto doba začína dňom prevzatia tovaru a končí zánikom prípadne úmrtím zákazníka.
b) Ak je chyba odstrániteľná, bude chyba bezplatne odstránená. V prípade neodstrániteľnej chyby bude tovar vymenený na náklady predávajúceho.
c) Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:
- neodborná montáž, zaobchádzanie či obsluha alebo použitie tovaru v rozpore so stanoveným technologickým postupom,
- používanie tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii alebo iné porušenie technologických prikázaní,
- poškodenie tovaru prírodnými živlami,
- poškodenie tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s technologickými či inými podmienkami uvedenými v dokumentácii,
- opotrebovanie po hranicu stanovenú zákonom.

Postup pri výmene (reklamácii) tovaru
Odberateľ bez meškania kontaktuje dodávateľa e-mailom alebo telefonicky. Na základe tejto komunikácie navrhne dodávateľ spôsob prepravy tovaru na svoju adresu, prípadne si tuto dopravu môže odberateľ zaistiť sám. Po prevzatí tovaru na adrese pobočky dodávateľa tento o tom informuje odberateľa a ďalej bude zahájený dohodnutý spôsob výmeny, poprípade zákonom stanovený spôsob reklamácie tovaru.
Pokiaľ odberateľ zistí dodatočne nezrovnalosti na faktúre, ktorá je súčasťou dodávky, prípadne táto faktúra súčasťou dodávky nebude, bude bez meškania kontaktovať dodávateľa, ktorý ju upraví podľa jeho požiadavkov (pokiaľ to zákon umožňuje), poprípade ju opätovne zašle e-mailom na e-mailovú adresu odberateľa.
V prípade zahraničných odberateľov s platným DIČ bude nákup tovaru oslobodený od dane z pridanej hodnoty. Dodatočné doplnenie, prípadne oprava DIČ odberateľa je možná iba pokiaľ neprekročí doba dodania od tejto požiadavky 30 dní a v tom prípade bude DPH vrátené bankovým prevodom na účet odberateľa. Zároveň bude odberateľovi účtovaný poplatok vo výške 1€ (bude odčítaný z celkovej vrátenej čiastky), ktorý bude použitý k uhradeniu nákladov spojených s bankovým prevodom.

Doporučenie pri preberaní zásielok
Pri prevzatí tovaru je v záujme kupujúceho pozorne si prekontrolovať obsah zásielky, na neskoršie reklamácie ohľadne druhu, množstva alebo poškodenia tovaru pri doprave nemusí byť braný zreteľ. Podpísaním dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že tovar bol dodaný v poriadku.
Vzhľadom k tomu, že dopravu Vami objednaného tovaru vo väčšine prípadov zaisťuje tretia osoba, dodržujte nasledujúci postup:
Pri dodaní tovaru si pozorne skontrolujte stav tovaru. Ak je všetko v poriadku, potvrďte prevzatie tovaru podpísaním dodacieho (prepravného) listu. Jeho podpísaním vyjadrujete súhlas s tým, že tovar bol dodaný bez chýb a v množstve, ktoré je uvedené v dodacom listu.
Ak má tovar akékoľvek vady v okamihu dodania alebo nesúhlasí druh či množstvo, je nutné tieto skutočnosti poznamenať na dodacom (prepravnom) liste. Ak je tovar poškodený, môže kupujúci prevzatie odmietnuť.
Pokiaľ nebudú zaznamenané informácie o vadách na dodacom (prepravnom) liste, reklamačné konanie nemusí byť zahájené.

9. Podmienky pre kupujúcich mimo územia ČR
V prípade, že kupujúcim objednaný tovar má byť doručený mimo územia Českej republiky, dochádza k nasledujúcim úpravám obchodných podmienok a kúpnej zmluvy. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom uzavretia záväznej objednávky. Predávajúci splní svoju povinnosť dodať tovar, hneď ako odovzdá tovar k dispozícii kupujúcemu k jeho vlastnej preprave v niektorej zo svojich prevádzok (skladov) alebo tovar odovzdá k preprave prepravcovi, ktorého predávajúcemu určí kupujúci. Kúpnu cenu za tovar uhradí kupujúci pri jeho odovzdaní. Náklady na prepravu uskutočnenú kupujúcim určeným prepravcom do miesta stanoveného kupujúcim nesie predávajúci. Nebezpečie náhodnej straty alebo zhoršenia tovaru, ako i akékoľvek dodatočne vzniknuté náklady, prechádzajú z predávajúceho na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru prepravcovi určenému kupujúcim. Ak nebude tovar kupujúcim pri odovzdávaní prevzatý (vyzdvihnutý) a/alebo mu nebude odovzdaný pre nezaplatenie kúpnej ceny, prechádza vlastnícke právo späť na predávajúceho po tom, ako mu bude tovar vrátený.

Predávajúci nezodpovedá za preclenie tovaru k dovozu do inej krajiny alebo za úhradu ciel, daní a iných poplatkov súvisiacich s dovozom tovaru do krajiny určenej kupujúcim. Kupujúci je povinný zaistiť všetky náležitosti súvisiace s dovozom tovaru, najmä je povinný splniť všetky oznamovacie povinnosti a povinnosť uhradiť príslušné clá, dane a iné poplatky, ktoré súvisia s dovozom tovaru, a to v súlade s právnym poriadkom príslušnej cieľovej krajiny.

Pre posúdení všetkých ustanovení uzatvorenej zmluvy a pre prípadné spory z tejto zmluvy je rozhodné právo Českej republiky. Aplikácia jednotného kúpneho práva OSN (Dohoda o zmluvách pre medzinárodný predaj tovaru zo dňa 11. 4. 1980) je vylúčená.

10. Účinnosť
Účinnosť týchto všeobecných obchodných podmienok nastáva dňom 1. januára 2004.